1 Administrator danych (Kto odpowiada za Twoje dane?)
| Firma | Kejsiki Łukasz Sarata |
|---|---|
| Siedziba | ul. Limanowska 35, 33-395 Chełmiec |
| NIP / REGON | NIP: 7343252704 | REGON: 387346282 |
| Kontakt ws. danych | serwis@kejsiki.com | tel. +48 517 720 779 |
Dbamy, by przetwarzanie Twoich danych odbywało się zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
2 Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?
Zbieramy tylko te dane, które są absolutnie niezbędne do obsługi Twojego zlecenia.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna RODO |
|---|---|
| Realizacja usług serwisowych (przyjęcie sprzętu, wycena, naprawa, zwrot) |
Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Rozliczenia i dokumentacja (faktury, paragony, przepisy podatkowe) |
Obowiązek prawny administratora (art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Bieżąca komunikacja (powiadomienia o statusie naprawy, dochodzenie roszczeń) |
Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Marketing i Analityka (Google Analytics, dostosowanie treści) |
Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
Podanie danych jest dobrowolne, ale odmowa uniemożliwi nam przyjęcie telefonu na serwis. Zgoda na ciasteczka marketingowe/analityczne jest zawsze opcjonalna.
3 Komu udostępniamy Twoje dane?
Korzystamy z usług zaufanych podmiotów, które spełniają rygorystyczne normy RODO. Udostępniamy im dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
| Podmioty logistyczne | InPost Sp. z o.o., operatorzy kurierscy (dostarczanie paczek) |
|---|---|
| Infrastruktura IT | Supabase (bezpieczna, szyfrowana baza danych i hosting zgłoszeń) |
| Księgowość | Zewnętrzne biuro rachunkowe (obsługa faktur i płatności) |
| Narzędzia analityczne | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 - tylko przy wyrażonej zgodzie) |
*Niektóre usługi (np. serwery w chmurze) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), jednak zawsze przy użyciu standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez UE.
4 Twoje prawa (Zarządzaj swoimi danymi)
RODO gwarantuje Ci pełną kontrolę nad Twoimi informacjami. W każdym momencie przysługuje Ci:
Czas realizacji żądań: Odpisujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do 30 dni.
Jeśli uznasz, że naruszamy przepisy, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie.
5 Retencja danych (Jak długo je trzymamy?)
Nie przetrzymujemy danych w nieskończoność. Przechowujemy je tylko przez czas absolutnie niezbędny:
- Do zakończenia procesu naprawy i wygaśnięcia okresu gwarancyjnego (dochodzenie roszczeń).
- Przez 5 lat (od końca roku kalendarzowego) dokumenty księgowe i faktury – zgodnie z przepisami skarbowymi.
Po upływie tych terminów dane są bezpowrotnie usuwane lub w pełni anonimizowane.
6 Pliki Cookies i automatyzacja
Nasza strona wykorzystuje system automatycznego zarządzania zgodami (Consent Management). Narzędzie to używa plików cookies do zapisywania Twoich preferencji, a także blokuje wczytywanie skryptów śledzących (np. Google Analytics), dopóki nie klikniesz "Akceptuję".
W procesie naprawy nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji (algorytmów) ani profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne.